Mantelzorg
De visie van Viattence op mantelzorg:
De eigen regie en het welzijn van de cliënt vormen het vertrekpunt van mantelzorgbeleid voor Viattence.
Wij erkennen het belang van mantelzorg in het proces van zorgverlening en ondersteunen deze in de overtuiging dat het welzijn van de cliënt hiermee gediend is.
Deze visie is vertaald in de volgende beleidsuitgangspunten:
1. Viattence gaat in de communicatie met de cliënt en zijn/haar netwerk uit van de regie van de cliënt en dat communicatie zoveel mogelijk rechtstreeks plaatsvindt met of via de cliënt. Als dat niet meer mogelijk is, wordt rechtstreeks gecommuniceerd met de contactpersoon.
2. Viattence bejegent mantelzorgers met respect en erkenning en heeft oog voor de eigenheid van de relatie van de cliënt met de mantelzorger. De organisatie heeft oog voor de soms verschillende belangen van cliënt, mantelzorger en organisatie.
3. Mantelzorger en professionele zorg werken aanvullend op elkaar. Er is duidelijkheid over ieders verantwoordelijkheid en de begrenzing daarvan, die van de cliënt, de mantelzorger en de organisatie. Vanaf het begin is de ondersteuning erop gericht de bestaande betrokkenheid in stand te houden voor zover dit het welzijn van de cliënt ten goede komt.
4. Cliënten en hun mantelzorgers hebben een duidelijk aanspreekpunt binnen
Viattence.
5. Viattence biedt ondersteuning aan mantelzorgers voor zover gericht op het directe omgaan met de cliënt en het uitvoeren van de mantelzorgtaken.
6. Viattence zorgt dat de belangen van mantelzorgers goed in beeld zijn en behartigd kunnen worden.
7. Medewerkers hebben deskundigheid en krijgen hiervoor handvatten aangereikt, op de volgende terreinen, voor zover nodig vanuit hun functie:
- het omgaan met mantelzorgers (communicatie),
- verwijzing naar de mantelzorgambassadeur of naar interne documentatie.
8. Viattence werkt in de regio samen met andere organisaties om de zorg aan mantelzorgers verder te verbeteren en ontwikkelen.
9. Er wordt een duidelijk onderscheid gemaakt in vrijwilligers(beleid) en mantelzorg(beleid). Mantelzorgers hebben vooral een heel andere positie omdat maar zeer beperkt sprake is van een vrijwillige keuze, er een grote emotionele betrokkenheid is en de mantelzorger niet aangestuurd kan worden door de organisatie.