Certificeringen
Kwaliteit is een groot goed in onze organisatie. Wij willen onze dienstverlening zo goed mogelijk afstemmen op de vraag van de cliënt. Voortdurend streven wij naar het verbeteren van het zorgaanbod.
Wij werken volgens het model van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ). In 2008 hebben de locaties De Klaarbeek en De Speulbrink het HKZ-certificaat ontvangen. In 2011 is dit certificaat vernieuwd. In 2009 ontving locatie Wendhorst dit keurmerk. In 2011 hebben de locaties Turfhorst en Weidebeek het certificaat behaald.
Het certificaat toont aan, dat we onze locaties goed georganiseerd hebben en dat we effectief werken.
Onderdeel van ons kwaliteitssysteem is het hebben van een goede klachtenregeling. Meer informatie vindt u hierover door op onderstaande link te klikken
http://klachtencommissiedzv.nl
Ook hebben wij een commissie waar alle ongelukken en bijna-ongelukken, die te maken hebben met de zorg aan cliënten, gemeld worden. Deze MIC-commissie (Melding Incidenten Cliëntenzorg) adviseert de Raad van Bestuur om herhaling te voorkomen.
De klachtenregeling en de MIC-commissie dragen bij aan een optimale zorg voor onze cliënten.